1. DECLARACIONES Y DATOS DEL TITULAR

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se hace del conocimiento del Usuario que el titular y operador responsable de este sitio web es la C. Diana Guerrero, quien opera temporalmente como Persona Física con Actividad Empresarial bajo el nombre comercial Patitas Coquetas (en adelante "La Empresa"), con domicilio físico y centro de operaciones en Celaya, Guanajuato, México.

2. PRECIOS Y TRANSPARENCIA COMERCIAL

Todos los precios de los productos y servicios mostrados en este sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA). La Empresa se compromete a mantener una política de precios transparente; el costo final reflejado al momento de generar y confirmar la compra será el definitivo, sin cargos ocultos o adicionales inesperados.

3. FORMAS Y PASARELAS DE PAGO

Para garantizar la seguridad de sus transacciones, el procesamiento de los pagos se realiza a través de las siguientes plataformas autorizadas:

  • Tarjetas de Crédito y Débito: Procesadas de forma segura mediante Mercado Pago y Stripe.

  • Pagos en Efectivo: Disponibles mediante la plataforma PayPal, la cual permite generar referencias para efectuar el pago físico en tiendas de conveniencia (como Oxxo).

La Empresa no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de los Usuarios. El procesamiento del pago está sujeto a los términos y políticas de seguridad de cada pasarela de pago mencionada.

4. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA (CFDI)

En caso de requerir factura fiscal mexicana, el Cliente deberá solicitarla formalmente enviando un correo electrónico a los canales de contacto oficiales de La Empresa.

  • Plazo: La solicitud de facturación deberá realizarse obligatoriamente dentro del mismo mes en curso en el que se efectuó la compra. No se emitirán facturas de meses anteriores.

  • Requisitos: El Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI).

5. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y POLÍTICA DE RIESGO

  • Paqueterías y Cobertura: Los envíos se realizan a cualquier rincón de la República Mexicana utilizando los servicios de las empresas FedEx y DHL.

  • Plazos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que el pago del Cliente quede plenamente confirmado en nuestros sistemas.

  • Asignación de Riesgo: La Empresa asumirá la responsabilidad y el riesgo en caso de que el paquete se pierda o sufra daños durante el traslado, siempre y cuando el Cliente presente una reclamación en tiempo y forma ante nosotros dentro de las primeras 48 horas de haber detectado la anomalía. Posteriormente, La Empresa contactará a la paquetería para gestionar la indemnización correspondiente y resolver la situación directamente con el Cliente.

6. CLÁUSULA ESPECIAL: PEDIDOS PERSONALIZADOS Y A LA MEDIDA

El servicio estrella de Patitas Coquetas consiste en la confección artesanal de ropa hecha a la medida. Debido a su naturaleza exclusiva e hiper-personalizada, se establecen las siguientes reglas estrictas:

  • Responsabilidad de Medidas: El Cliente es el único responsable de ingresar correctamente las dimensiones de su mascota en el formulario interactivo. Si el Cliente se equivoca en las medidas, no se realizarán cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para obtener una prenda corregida, el Cliente deberá enviar de nuevo las medidas correctas y adquirir una prenda totalmente nueva.

  • Tiempos de Fabricación: Al tratarse de diseños originales hechos a mano y con alta atención al detalle, los tiempos de producción y entrega de los pedidos personalizados pueden variar en comparación con el catálogo estándar. Se recomienda a los "pet parents" planificar y programar sus compras con la debida anticipación.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROHIBICIÓN DE REVENTA

Todos los elementos visuales, conceptuales y materiales contenidos en este sitio web son propiedad exclusiva de Diana Guerrero / Patitas Coquetas.

  • Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, imitación, réplica, distribución, modificación o reventa comercial de los patrones de costura, diseños 100% originales hechos a mano, fotografías del catálogo, logotipos, textos, e ilustraciones o íconos estilo crayola de la marca, sin una autorización previa, expresa y por escrito de Patitas Coquetas.

  • Cualquier uso no autorizado será considerado una violación a los derechos de propiedad intelectual y propiedad industrial, reservándose La Empresa el derecho de ejercer las acciones legales civiles o penales correspondientes.

8. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o conflicto legal derivado del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales realizadas en el mismo, tanto La Empresa como el Usuario se someten expresamente a la aplicación de las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Estado de Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Términos y Condiciones